سياسة الإستبدال والإسترجاع
في The Rosette by Nouf كل قطعة أعمل عليها تُصنع بعناية، وبنية أن تصل إليكِ بطريقة تشبهك تمامًا.
ولأن كل عباية تُجهز خصيصًا لكِ بعد الطلب، فإننا نعتذر بلطف عن قبول طلبات الاستبدال أو الاسترجاع بعد إتمام الشراء أو استلام المنتج.
أؤمن أن خصوصية كل قطعة هي جزء من قيمتها… وأن ما يُصنع لكِ، يُصنع ليكون لكِ وحدك.
🤍 في حال وجود عيب أو خطأ
إذا استلمتِ طلبك ووجدتِ عيبًا مصنعيًا أو اختلافًا عن طلبك، يسعدني تواصلك خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة.
وفي هذه الحالة ألتزم بـ:
- تحمل كامل رسوم الشحن
- استبدال القطعة أو إعادة المبلغ كاملًا
- معالجة الطلب بكل اهتمام وسرعة
رضاكِ وثقتك تعني لي الكثير.
✨ شروط مراجعة الطلب
يشترط أن تكون القطعة:
- غير مستخدمة وبحالـتها الأصلية
- مرفقة بالتغليف والملحقات الأصلية
- خالية من أي تعديل أو آثار استخدام
💳 استرداد المبلغ
بعد استلام القطعة والتحقق من الحالة، يتم اعتماد الطلب — عند استحقاقه — خلال 3 أيام عمل.
ويتم إعادة المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع خلال مدة قد تصل إلى 14 يوم عمل بحسب سياسة البنك.
ملاحظة
قد تظهر فروقات بسيطة في درجات اللون نتيجة إعدادات الشاشة أو الإضاءة، وهذا لا يُعد عيبًا مصنعيًا.
شكرًا لثقتكِ بـ The Rosette by Nouf 🤍
وجودكِ هنا جزء جميل من هذه الرحلة.