سياسة الإستبدال والإسترجاع
في The Rosette by Nouf نؤمن أن الفخامة لا تكتمل إلا بتجربة تليق بكِ…
ولهذا حرصنا أن تكون سياستنا واضحة، عادلة، وتحفظ لكِ حقك بكل أناقة.
🤍 مهلة الاسترجاع
يمكنكِ طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام طلبك، لأن راحتك جزء من أولويتنا.
✨ شروط الاسترجاع
نستقبل المنتج بكل حب إذا كان:
- غير مستخدم وبحالته الأصلية تمامًا
- مرفقًا بجميع البطاقات والتغليف الأصلي
- خاليًا من العطور أو آثار المكياج أو أي استخدام ظاهر
- لم يتم تعديله أو تفصيله حسب الطلب
نعتذر بلطف عن استقبال أي قطعة لا تنطبق عليها هذه الشروط حفاظًا على جودة منتجاتنا لجميع عميلاتنا.
🌸 القطع المفصلة خصيصًا لكِ
القطع المعدلة أو المفصلة حسب المقاس صُممت لتكون لكِ وحدك،
لذلك لا يمكن استرجاعها أو استبدالها إلا في حال وجود عيب مصنعي.
🤍 في حال وجود عيب
إذا استلمتِ منتجًا به عيب مصنعي أو مختلفًا عن طلبك:
- نتحمل كامل رسوم الشحن
- ونوفر لكِ استبدال القطعة أو استرجاع المبلغ كاملًا
رضاكِ مسؤوليتنا.
🚚 رسوم الشحن
- في حال الاسترجاع دون وجود عيب، تتحمل العميلة رسوم الشحن.
- في حال وجود عيب أو خطأ من المتجر، نتحمل جميع التكاليف.
💳 استرداد المبلغ
بعد استلام القطعة وفحصها (خلال 3 أيام عمل)،
يتم إعادة المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع خلال مدة تصل إلى 14 يوم عمل حسب سياسة البنك.
وفي حال الدفع عند الاستلام، يتم التحويل البنكي بعد تزويدنا بالبيانات.
ملاحظات
- قد يختلف اللون بدرجة بسيطة نتيجة إعدادات الشاشة، وهذا لا يُعد عيبًا مصنعيًا.
- لا تؤثر هذه السياسة على الحقوق المكفولة لكِ بموجب أنظمة وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية.
نحن هنا دائمًا لخدمتك 🤍
لأي استفسار، يسعدنا تواصلك عبر قنوات The Rosette by Nouf الرسمية.